已咨询过电信处理沃派卡专线投诉部门,明确无法转正常套餐(例:十全十美),转网的事情,当时忘记确认了,猜测:套餐都不让,转网应该更没戏
本卡停机日期为10.3,找了很久,在
https://pai.189.cn:10000/#/login?type=back页面,最下方,有一个“紧急业务办理”按钮,点进去,或直达链接(
https://pai.189.cn:10000/#/emergency/enterPhone)。该方式是通过其他号码拨打10000号询问得到。
关于如何众多人无法复机,本人一点心得。对于上海电信的做法,不敢恭维,不予评论
1.无法复机原因均为资料问题。为何资料要求这么严格?我也不知道。
2.关于资料问题原因,上海电信不会做任何告知。专线客服明确告诉你,对了就是24h复机,不对就是无限期等待。本人是通过投诉工信部,处理沃派投诉的专席联系的我,获取到的邮箱,通过邮箱告知无法复机的原因。邮箱应该是工作人员的私人邮箱(163邮箱),我就不放了,也怕违规。
3.关于199沃派卡如何投诉、转人工问题,沃派专线客服也做过解释,你们可以尝试解决,如果成功,记得留言:
a:其他正常手机号拨打02110000,直接转人工
b:告知人工坐席,投诉沃派号码,无法办理业务,
c:(重点)让人工一定登记转后台处理
d:等沃派人工回复
4.本人无法复机的原因(未完待续):
a:在最后一长串需要读的内容,读的不清晰,错一个字都不行。可能错的最多的就是把日读成号吧?我猜的。
b:告知书日期不正确,必须当天日期。
5.关于无故停机问题,做过询问,说我到达过高危地区。
疑问:本人10.3日20:09停机,当日到达过其他地方,该卡很早之前,也走过同样的地区。1.经过高危地区都能停机?2.高危地区范围无法告知!也询问过客服,如果后期再次停机怎么办?只能再次复机,复机两次后,无法再三复机。。。高危地区,每个卡种的规范都是不一样的,经过都算,我大写的“服”